La période estivale est un bon moment pour faire un point sur votre réseau de ventes indirectes. Cette période est souvent l’occasion de faire un premier bilan de l’année et ainsi dresser au besoin un plan d’actions pour la suite !

1. Préparez votre bilan annuel

Comme nous l’avons vu dans un précédent billet (« Distribution : évaluez vos revendeurs »), il est important d’évaluer régulièrement vos revendeurs sur des points essentiels tels que :

- l’adéquation avec votre stratégie

- la cible : est –elle bien celle que vous souhaitez toucher

- la qualité de la relation commerciale

- leur activité commerciale.

Il est fondamental de faire un état précis sur les chiffres/objectifs. (Lire la suite…)

Dernier billet avant l’été, plein de bonnes résolutions pour se déconnecter en restant zen…

Comment partir serein en vacances, sans avoir la sensation désagréable d’avoir milles choses à gérer avant de partir ou d’oublier milles choses qui seront à faire au retour ? La solution, se reposer sur son CRM, et lui léguer tous les éléments qui vous permettront de partir l’esprit tranquille.

Comment s’y prendre ?

1. Listez tous les dossiers sur lesquels votre action est requise : il peut s’agir d’un dossier client, d’une action de prospection, d’une opération de recrutement, de la préparation d’un séminaire qui se tiendra l’hiver prochain, de la planification de vos prochaines vacances… tout ce sur quoi vous devez avancer.

2. Pour chaque dossier, notez la prochaine action à réaliser, et la date de cette prochaine action : rédiger l’offre d’emploi dans la semaine qui vient, contacter le client à son retour de vacances pour fixer un rendez-vous, contacter l’hôtel pour réserver le séminaire dans 1 mois…

3. Confiez cette liste à votre CRM. Dans un CRM tel qu’INES par exemple, rien de plus simple que de se planifier une tâche à la date souhaitée, sur la fiche client adéquate. Le CRM vous rappellera alors au moment opportun l’action à réaliser, sans que vous n’ayez à vous en préoccuper au préalable inutilement.

En suivant ce fonctionnement tout au long de l’année, et pas uniquement la veille du départ, vous aurez l’esprit disponible pour traiter toutes les choses de votre quotidien sans avoir à penser aux échéances à venir, et sans craindre de passer à côté d’une action clé, à la bonne date.

Comme nous l’avons précédemment vu dans le billet  « Mettre en place un reporting efficace » de Julien Duhaubois, toute entreprise a besoin d’indicateurs pour avancer, pour nourrir ses prises de décision.

C’est pour cela que INES, éditeur de logiciel CRM, innove et propose maintenant un module de reporting, INES.MyReport, directement intégré à ses solutions.

Cette nouvelle fonctionnalité d’analyse et d’aide à la décision permet à l’utilisateur de piloter son activité au travers de tableaux de bord, d’exploiter ses données en temps réel, de visualiser ses résultats de façon claire et synthétique et de diffuser l’information à ses collaborateurs.

Cette  solution de Business Intelligence permet à l’utilisateur de requêter sur sa base INES l’information stratégique souhaitée. Puis, en quelques clics seulement, l’utilisateur sélectionne les données pertinentes nécessaires pour construire les tableaux et graphiques dont il a besoin pour aiguiser le pilotage de son activité, tableaux qui sont restitués puis mis à jour automatiquement dans son environnement bureautique Excel™ de Microsoft ou Calc d’OpenOffice.org.

Pour visualiser la vidéo de présentation, cliquez ici.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Les avantages de INES.MyReport:

Pour les dirigeants, INES.MyReport permet de gagner en réactivité et de disposer de tableaux de bord complets.

Pour les responsables commerciaux, INES.MyReport permet le pilotage de l’activité des équipes et l’analyse des performances.

Pour les équipes commerciales, INES.MyReport permet de disposer d’états de synthèse, d’identifier leurs cibles, de hiérarchiser les actions à mener.

Que vous génériez vos propres leads (call center internalisé, site web…), ou que vous les obteniez via un prestataire (call center externalisé, ou prestataires spécialisés type Companeo…), revue de quelques bonnes pratiques pour le traitement de vos leads.

1) Enregistrer systématiquement tous les leads au même endroit : vous doter d’un outil CRM peut faciliter grandement cette mission ; de même relier automatiquement vos formulaires web ou landing pages avec votre CRM peut fluidifier et consolider ces flux. L’objectif est de progressivement vous constituer une riche base de données de prospects à travailler, et de ne surtout oublier aucun lead.

2) Processer le traitement de vos leads : qui traite quels leads, sous quel délai, avec quelle intensité, avec quels éléments à qualifier… Pas de place au hasard ni aux approximations. Votre coût d’acquisition de vos leads impose que vous en preniez soin, et que vous en optimisiez la conversion. Cela commence par ne pas accepter qu’un prospect vous contacte par simple curiosité : il n’y a pas de fumée sans feu, si un prospect vous contacte c’est qu’il y a quelque chose à creuser, et un potentiel à déceler (même si ce potentiel est à moyen / long terme). (Lire la suite…)