SaaS et mobilité : les aventures de Thomas
15/12/2008 | Comment ça marche / FAQ, L'actu d'INES par communication | Aucun commentaire
La mobilité, aujourd’hui, tout le monde connaît. On imagine un commercial, Smartphone en main, pianotant frénétiquement sur son mini clavier en sortant de chez un client, pour recevoir ses emails ou consulter ses stocks.
Vous avez peut être récemment vu dans la presse qu’INES et SFR Business Team associent leurs compétences avec l’offre “INES, le CRM de la mobilité” ou reçu dans votre boîte mail ”les aventures de Thomas“.
Mais pour Thomas comme pour nous tous, la mobilité, ça peut aussi être de prendre le TGV 2 fois par semaine avec un PC portable, de travailler de la maison avec son enfant malade ou en attendant le plombier, de vouloir envoyer un devis depuis une salle d’attente…en bref, la mobilité, c’est surtout de vouloir optimiser son temps, dans des situations où auparavant, nous subissions simplement le fait de ne pas être au bureau ! Un utilisateur INES (distributeur des pièces détachées pour les tanks à lait, basé en France et Pologne) me racontait avoir signé un jour une affaire avec un client au Qatar en 48h. Et ce, depuis différents endroits à chaque étape de l’affaire : réception de la demande par email lors du trajet entre Varsovie et Paris, envoi du devis après un RDV à Lyon, échanges d’emails et d’appels avec le client depuis l’aéroport, réception de la commande du client avant même qu’il ait touché le sol polonais !
Et c’est le mode SaaS, Software as a Service, qui a transformé depuis quelques années le logiciel en véritable service (quasiment aussi simple qu’un abonnement de téléphonie mobile) qui permet cette facilité. Un terminal mobile (PC, smarphone…), un abonnement internet mobile, et le tour est joué !
Bien entendu, Thomas revient avec de nouvelles aventures prochainement…
Nb : INES parlera SaaS et mobilité aux des Etats Généraux de l’ASP Forum, le 29 janvier 2009 à la CCI de Paris, lors d’une table ronde qui réunira des utilisateurs et SFR Business Team.
Tags: CRM, mobilité, performance, SaaS
