L’un des principaux avantages du mode SaaS est qu’il permet aux entreprises de toutes tailles de bénéficier d’un niveau d’infrastructure et de sécurité inaccessible à la plupart des entreprises auparavant. Cela, nous l’avons compris chez INES depuis 10 ans mais ce n’est pas l’objet de ce billet. Tout entreprise ayant un projet SaaS doit donc naturellement s’enquérir de la qualité d’infrastructure et de sécurité assurée par le fournisseur. (Lire la suite…)

L’abonnement aux applications INES est annuel. La facturation des abonnements se fait de façon trimestrielle ou semestrielle, en fonction des forfaits choisis et du nombre d’utilisateurs. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique trimestriel ou par virement semestriel.

Les abonnements INES comprennent :
> L’accès aux applications INES 24h/24
> Hébergement de vos données sur serveurs sécurisés/salle blanche
> AntiVirus sur serveur de données
> Bande Passante : débit minimum garanti de 20 Kb/s par utilisateur
> Sécurité réseau (Firewall dédiés aux serveurs)
> Sauvegardes quotidiennes automatiques
> Supervision de la disponibilité serveur
> Garantie de temps d’intervention sur serveur sous 1 h de 8 à 19h 5j/7.

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Vous pouvez récupérer vos données existantes pour les importer automatiquement dans INES et ainsi éviter de les ressaisir. Si vous possédez, ou avez la possibilité de mettre en place, un fichier Excel reprenant le détail de vos contacts, INES vous fournit un Template Excel (c’est une feuille modèle avec des champs prédéfinis correspondant à ce que vous retrouverez sous INES). Vous organisez alors très simplement le contenu de votre fichier suivant les champs du Template, et vous nous envoyez ce fichier complété par mail. Ou vous pouvez effectuer vous même votre import via le module d’import disponible dans INES.

Les solutions INES s’appuient sur une base de données collaborative, unique et centralisée. Ce système répond à des besoins métiers complets. A ce titre, il intègre des fonctions de gestion de contacts, messagerie et agenda collaboratifs.

Des outils tels que Microsoft Outlook sont des outils bureautiques dont le but est la productivité personnelle. Les deux solutions sont donc difficilement comparables car ne couvrant pas du tout les mêmes besoins. Toutefois, pour répondre à la demande de nombreux clients désireux de conserver Outlook, INES a mis en place un plugin INES.OutlookPlugin Autosynchro! afin de synchroniser INES et Outlook pour les rendez-vous, les tâches et les contacts.

Que de chiffres réjouissants et d’articles de presse ce matin suite à la publication de l’enquête du cabinet Markess International sur le marché français du SaaS (Software as a Service) ! Comme le titrent les Echos, “les entreprises plébiscitent la location de logiciels plutôt que l’achat” : 61 % utilisent déjà ou vont utiliser une telle solution à la demande, tandis que 66 % vont augmenter leurs dépenses dans ce domaine d’ici à 2010.

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Nous sommes en 2008, votre entreprise ne dispose pas encore de « CRM », et vous vous interrogez sur l’intérêt que présenterait la mise en place d’une telle « solution » dans votre société, qui finalement ne s’en sort pas si mal avec son organisation actuelle…

Une seule réponse toute faite : réfléchir sur ce sujet (quelle que soit l’issue de votre réflexion) présente l’intérêt d’étudier les méthodes de votre entreprise. Et de faire évoluer celles qui en ont besoin. Pour vous accompagner dans cette démarche, nous allons évoquer ici quelques points clés qui pourront vous aider dans cette réflexion. (Lire la suite…)

Récemment, un client nous interrogeait sur l’intérêt pour lui de s’engager 24 mois plutôt que 12 mois pour son projet CRM.

Question intéressante, mais à quoi correspondent réellement ces durées d’engagement ? Bien évidemment, à une réalité économique pour le client et l’éditeur.

Cela étant dit, nous parlons de projet CRM : il ne s’agit pas pour le client d’acquérir une “commodité” qui serait la même pour tous, mais bien de mettre en place une solution efficace et personnalisée lui permettant d’optimiser son organisation et de dynamiser le développement de son entreprise. (Lire la suite…)