Choisir un CRM en mode SaaS : témoignage
09/02/2010 | Les success stories par communication | Aucun commentaire
Paru dans Chef d’Entreprise Magazine ce mois-ci, un débat sur le thème “Faut-il louer ou acheter ses logiciels ?”
Deux chefs d’entreprise témoignent dans ce débat, avec “pour la location“, Jean-François Longy, Directeur Général de Cybercité, et utilisateur des logiciels CRM INES en mode SaaS. Il explique au journaliste Julien van der Feer pourquoi il préfère louer ses logiciels plutôt que de les acheter.
La location nous offre plus de souplesse
Quand en 2003, Jean-François Longy décide d’investir dans un logiciel de CRM (gestion de la relation client), il opte pour le mode locatif en version SaaS. “La première raison qui m’y a poussé, c’est le prix“, explique-t’il. A l’époque, la PME ne compte que 5 salariés, et le ticket d’entrée est trop élevé pour cette petite entreprise qui ne réalise que 300 00 euros de chiffres d’affaires : “Il fallait compter 25 000 euros. Nous n’en avions pas les moyens !”
Après un tour d’horizon du marché, Jean-François Longy choisit la solution d’un éditeur spécialisé, INES, qui lui coûte 25 euros par utilisateur et par mois. Si, à l’époque, l’argument prix est décisif, aujourd’hui le chef d’entreprise est séduit par un autre atout de la location : “Le mode SaaS nous apporte un grande souplesse. Quand nous intégrons un nouveau collaborateur, son compte est configuré en une journée.” En effet, le dirigeant n’a besoin que d’un identifiant et d’un mot de passe pour ouvrir un nouvel accès à son logiciel de CRM. Un plus pour cette PME en croissance constante, qui espère réaliser 6,5 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2010.
Enfin, le chef d’entreprise considère que ses données sont plus en sécurité dans un “datacenter” que sauvegardées dans son entreprise : “Si nos locaux prennent feu ou sont cambriolés, nous pourrons rependre notre activité dès le lendemain“, conclut-il.
A propos de Cybercité :
Activité : agence de webmarketing et référencement
Année de création : 1999
Effectif : 52 salariés
CA 2008-2009 : 5,5 M€
Résultat net 2008-2009 : 430 K€
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Tags: CRM, performance, SaaS, securite
