Logiciel CRM gratuit : témoignage de Spokes’n Motion
20/01/2009 | Les success stories par Admin | 2 commentaires
Sandrine DUFFAUD, Responsable de la filiale européenne de Spokes’n Motion, a bien voulu répondre à nos questions. 
Quelles sont les raisons qui vous ont amenée à chercher une solution CRM ?
Nous travaillons en télétravail, faisons beaucoup de déplacements et cherchions une solution de CRM efficace (une entité aux USA , et une entité en France avec deux personnes qui travaillent dans des locaux différents).
Pourquoi avoir choisi INES.FreeEdition, la version gratuite d’INES ?
J’ai découvert INES.FreeEdition dans un article de Chef d’Entreprise Magazine en juillet 2007, et je me suis inscrite pour créer mon compte, ce qui m’a permis de vérifier très rapidement le potentiel de ce logiciel à notre niveau et surtout des possibilités de personnalisation (j’ai personnalisé mon compte en un dimanche après-midi !).
Quelles ont été vos motivations pour faire évoluer votre version d’INES ?
J’ai rapidement réalisé qu’INES répondait parfaitement à mes demandes, et donc, l’évolution vers des modules qui nous permettaient de faire la facturation me paraissait indispensable, et nous avons donc évolué ultérieurement, après une rapide formation en ligne, vers INES.SalesForce, puis vers INES.Suite, la suite logicielle complète de gestion commerciale…
Comment votre activité profite t’elle des bénéfices d’INES ? Pouvez-vous en mesurer les bénéfices ?
Nous avons enfin une base totalement à jour, pouvons vérifier en temps réel ce qui se passe dans notre société, où que nous soyons…nous pouvons vérifier les factures, les devis, faire des emailings ! C’est vraiment un outil qui nous a permis de nous liberer du temps et de gagner en efficacité.
Avez-vous un conseil à donner aux utilisateurs actuels de INES.FreeEdition ?
Si j’avais un conseil à donner : se payer deux heures de formation pour faire le tour des possibilités avec un formateur INES, et aussi participer aux sessions de MMP (ndlr : les MMP sont des séminaires gratuits, bi-mensuels et en ligne, réservés aux utilisateurs INES et destinés à les aider à mieux utiliser l’application).
Identité :
> Spokes’n Motion (qui signifie “roue en mouvement”) distribue du matériel handisport.
> 1988 : création de la société à Denver (Colorado) par Paul Speight, Capitaine du «Ski Team»
de la Nouvelle Zélande aux Jeux Paralympiques d’Insbrück la même année.
> 2003 : création de la filiale européenne en France.
> 2008 : 1er distributeur aux USA dans le domaine du ski alpin et du ski nordique.
Tags: CRM gratuit, performance
17/03/2009 @ 00:31
Combien de personnes y a t’il dans votre société? Pourquoi avoir choisi une solution web plutot qu’une solution logiciel embarquée? Le logiciel est il accessible en mode off-line?
20/03/2009 @ 17:57
Nous sommes 3 personnes (1 personne aux USA, 2 en France) et travaillons de 3 lieux différents (ce qui explique la solution web).
En ce qui concerne le mode off-line, nous allons utiliser le pluggin Outlook créé par INES pour que nous puissions disposer de nos contacts même lorsque nous ne sommes pas connectés (via blackberry).