Stéphanie Wailliez, experte en CRM, e-marketing et newsletters, à qui j’avais donné la parole sur ce blog en 2008, publiait la semaine dernière sur son propre blog que je lis assidument, une piqûre de rappel sur les bonnes pratiques de l’e-mailing.

Vous n’aviez peut être pas visité le blog de Niouzeo récemment alors je veux vous faire partager également les bons conseils du Journal du Net qui ont entre autres  certainement inspiré son billet : Cinq conseils pour soigner les objets de ses e-mailings. (Lire la suite…)

L’e-mailing peut être un excellent canal pour vos opérations marketing : rapide, peu coûteux, il a l’avantage de suivre le comportement du destinataire. Mais il est indispensable d’en appliquer les règles pour optimiser la délivrabilité et instaurer une relation de confiance avec vos destinataires.

Créez un message attractif et efficace : l’e-mailing permet une personnalisation importante du message. Le taux de retour de votre campagne sera meilleur si vous y intégrez les données du client, et si vous adaptez l’offre à son profil. Soyez clair dans ce que vous attendez de lui : intégrez des boutons pour le faire réagir (« inscrivez-vous », « en savoir plus », « recevoir une documentation ») en lien avec votre site web. Vous pourrez ensuite « tracker » ces liens, et en sachant qui a cliqué, vous pourrez mener une nouvelle campagne ou transmettre les informations à votre force de vente. (Lire la suite…)

Les services Vente et Marketing se comportent souvent comme deux frères ennemis dans l’entreprise : ils ont tous les deux comme objectif de développer le chiffre d’affaires, mais ils interviennent à des niveaux différents dans le processus de vente et ils ont encore du mal à harmoniser leurs actions. Le reproche traditionnel du vendeur est de ne pas recevoir suffisamment de leads du marketing, et le marketeur a souvent le sentiment que les vendeurs n’utilisent pas correctement les outils qu’il lui fournit. L’utilisation d’une solution de CRM contribue à harmoniser les actions de ces deux acteurs majeurs de l’entreprise. Nous allons vous montrer comment. (Lire la suite…)