Vos boîtes aux lettres regorgent de catalogues jouets, vos enfants comptent déjà les jours jusqu’à Noël. Vous commencez à avoir des sueurs froides, à vous demander comment vous allez encore vous en sortir avec une idée originale pour votre tendre moitié, Tante Adèle ou Oncle Charles.

Chaque année c’est la même chose. On se creuse les méninges, pour se souvenir de ce que l’on a déjà offert et à qui. Et on prie très fort pour ne pas recevoir un énième dessous de plat, tir bouchon ou autres originalités dont nous avons tous le secret en cette période bénie. Autour d’un café cette semaine chez INES, alors que nous échangions sur nos angoisses communes sur cette période, quelqu’un a lancé : “si le père noël utilisait un logiciel CRM, ce serait plus simple !”.

Mais bien sûr, comment ne pas y avoir pensé plus tôt ? Vous allez me dire “encore faut-il croire au Père Noël !”. Pour ma part, je vous répondrais simplement que l’histoire est tellement plus jolie “avec” que j’ai décidé de continuer à y croire.

Revenons à nos rennes. Si le Père Noël utilisait un logiciel CRM pour gérer tout son petit business, il nous aurait tous bien rangé, bien organisé dans son système d’information. Chaque famille, avec ses membres, et tout un tas d’informations importantes concernant chacun d’entre nous.

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Les chiffres continuent de confirmer le grand attrait des entreprises pour le SaaS. Dans un communiqué hier, le cabinet Gartner annonce des revenus du marché mondial du  SaaS de 7,5Md$ en 2009. Si cette prévision est confirmée,  cela équivaudra à une hausse de près de 18%  par rapport à 2008. Belle performance dans un contexte économique malmené.

Le CRM, l’un des principaux moteurs de la croissance (avec les applications de gestion de contenu, de communication et de collaboration), devrait enregistrer une progression de l’ordre de 21,8% par rapport à l’an dernier.

Ce qui nous rend confiant concernant nos prévisions annoncées dans un précédent article.

Répartition du marché mondial du Saas en 2008 et 2009
(en Millions de Dollars)

Le télétravail rendrait les salariés plus efficaces, selon une étude réalisée par la cabinet Adwise (étude nationale réalisée pour le compte de Keyyo Business, l’opérateur de VoIP pour les PME). La qualité de vie, la flexibilité du temps de travail et la productivité ressortent clairement comme les principaux avantages de cette formule. Côté négatif, la communication et la cohésion des équipes de travail (et plus largement du management) sont montrés du doigt. Pour les dirigeants, la principale réticence face au télétravail n’est pas le coût de mise en place (qui arrive en 3eme position) mais plutôt la confidentialité des informations et la fiabilité des services utilisés.

Le télétravail est donc très peu répandu en France (deux fois moins que la moyenne européenne, quatre fois moins qu’aux Etats-Unis). Les entreprises semblent frileuses sur ce sujet, souvent parce qu’elles pensent qu’une telle organisation ne convient pas à leur activité, mais aussi par méconnaissance des outils disponibles pour la mettre en place. (Lire la suite…)

Dans un contexte concurrentiel dynamique et malgré une année 2008 réalisée dans un climat économique complexe, l’éditeur est très confiant. Présent en France, en Suisse, en Espagne, et en Amérique du Sud, INES compte aujourd’hui 11 000 utilisateurs et un chiffre d’affaires de près de 4 millions d’euros.

Depuis ses débuts en 1999, INES a toujours cru au SaaS*. « Avec des solutions 100% internet, nous voulions donner une toute autre dimension à la vie professionnelle des utilisateurs. Avec le SaaS, nous libérions les entreprises des contraintes classiques liées à l’utilisation de logiciels, tout en facilitant la mobilité et le partage de l’information. On entrait dans une nouvelle ère, une nouvelle façon de travailler et de consommer le logiciel. C’était précurseur à l’époque mais nous y avons toujours cru, alors que beaucoup n’y accordaient aucun crédit.» explique Damien Duchâteau, Président d’INES. L’éditeur français ne s’était pas trompé. Depuis plus de deux ans, le SaaS remporte un franc succès, avec cette année encore une croissance mondiale annoncée de près de 22%**. (Lire la suite…)

INES annonce le lancement de son nouveau logiciel spécifique destiné au monde de l’énergie : INES.Energy.

Avec les contraintes environnementales, la libéralisation des marchés et la pression des clients, les acteurs du monde de l’énergie doivent aujourd’hui faire face à de nouveaux challenges. Face à des clients toujours plus exigeants en termes de qualité de services, de rapidité et de fiabilité, elles se retrouvent dans l’obligation d’améliorer leurs performances opérationnelles.

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Bien que septembre soit déjà un peu entamé, on sent encore flotter ce petit air de rentrée qu’on adore parce qu’il rime avec nouveauté. Les écoliers ont leur nouveau cartable, les nouvelles chaussures brillent… INES aussi fait peau neuve et lance son nouveau site web, définitivement plus moderne et plus fluide.

Le lancement du nouveau WWW.INES.EU est aussi l’occasion de vous présenter une autre façon de parler CRM : sous forme de vidéos. Vous lister des fonctionnalités, c’est bien, mais vous parler bénéfices c’est mieux ! Vous présenter le logiciel INES sous toutes ses coutures, avec de belles captures d’écran, bien entendu, c’est important et ça doit être fait dans le cadre d’une démonstration de vive voix. Mais vous expliquer comment, au quotidien, l’utilisation du CRM INES peut améliorer la vie de vos équipes et donc optimiser votre développement, n’est-ce pas mieux ? Les 3 premiers opus sont en ligne, d’autres sont à venir dans les prochains mois.

Cliquez pour voir et si ça vous plaît, faites passer à vos amis !

J’ai récemment pris conscience du niveau de probabilité élevé d’une prochaine pandémie grippale. Probabilité officialisée le 11 juin dernier par l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), avec l’alerte internationale de pandémie grippale à virus A /H1N1. Le virus a en effet débarqué en Europe et se propage un peu plus vite que prévu (100.000 contaminés ces 7 derniers jours en Angleterre, le double de la semaine précédente). Et une de ses caractéristiques principales est qu’il est beaucoup plus contagieux que les grippes traditionnelles que nous vivons chaque hiver. Nous risquons donc de voir un très grand nombre de nos collègues touchés, voir des entreprises entières qui travailleront au ralenti pendant des semaines.

Je suis donc allée  sur le web pour voir les dernières infos  et le plan de préparation, pour communiquer en interne. En lisant le guide pratique de la vie quotidienne en cas de pandémie grippale, je découvre que l’une des préconisations pour  les organisations qui le peuvent bien sûr, est le télétravail. C’est une solution intéressante dans la mesure où, limitant les déplacements et les contacts, il contribue à la poursuite du fonctionnement de l’entreprise, en protégeant ses salariés.

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Depuis que je travaille chez INES, j’entends parler du concept de « l’entreprise agile ». J’ai voulu me pencher sur ce sujet qui, avec l’évolution des nouvelles technologies ces 10 dernières années est devenu une vraie réalité.

L’environnement économique actuel pousse les entreprises dans leurs plus profonds retranchements : imprévus, nouveaux défis à relever, menaces… nombreux sont ceux qui doivent déployer de nouveaux talents dans un contexte toujours plus concurrentiel. Pourquoi certaines entreprises sont florissantes alors que d’autres se battent âprement pour survivre ? Qu’ont-elles de plus ? Une plus grande adaptabilité ? Une meilleure visibilité ? Moins de limites dans leur stratégie de développement ? (Lire la suite…)

En ce début de congés estivaux, INES vient de lancer un grand jeu concours dédié dans un premier temps à ses utilisateurs. Le concours «INES On The Road».

Le principe du concours est simple : sur mer, en montagne ou à la campagne, beaucoup d’utilisateurs des logiciels INES en mode SaaS* profitent de la grande mobilité de l’outil pour se connecter et garder un œil sur leurs affaires.

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Après OCEA Technologies, CRM and Co vient lui aussi d’ajouter les logiciels SaaS INES à son catalogue.

Depuis en 2007, CRM and Co accompagne ses clients, TPE et PME, dans la mise en place de solutions simples de gestion de la relation client et de classement chaotique. Jusqu’à aujourd’hui, l’offre était  composée essentiellement d’une application CRM traditionnelle de l’éditeur Canadien Maximizer Software. CRM and Co est présent à Paris, Toulouse et prochainement à Lyon.

Olivier BATS, co-fondateur de CRM and Co explique pourquoi il devient distributeur des logiciels SaaS INES : (Lire la suite…)