Deux chefs d’entreprise témoignent dans ce débat, avec “pour la location“, Jean-François Longy, Directeur Général de Cybercité, et utilisateur des logiciels CRM INES en mode SaaS. Il explique au journaliste Julien van der Feer pourquoi il préfère louer ses logiciels plutôt que de les acheter.

La location nous offre plus de souplesse

Quand en 2003, Jean-François Longy décide d’investir dans un logiciel de CRM (gestion de la relation client), il opte pour le mode locatif en version SaaS. “La première raison qui m’y a poussé, c’est le prix“, explique-t’il. A l’époque, la PME ne compte que 5 salariés, et le ticket d’entrée est trop élevé pour cette petite entreprise qui ne réalise que 300 00 euros de chiffres d’affaires : “Il fallait compter 25 000 euros. Nous n’en avions pas les moyens !”

Après un tour d’horizon du marché, Jean-François Longy choisit la solution d’un éditeur spécialisé, INES, qui lui coûte 25 euros par utilisateur et par mois. Si, à l’époque, l’argument prix est décisif, aujourd’hui le chef d’entreprise est séduit par un autre atout de la location : “Le mode SaaS nous apporte un grande souplesse. Quand nous intégrons un nouveau collaborateur, son compte est configuré en une journée.” En effet, le dirigeant n’a besoin que d’un identifiant et d’un mot de passe pour ouvrir un nouvel accès à son logiciel de CRM. Un plus pour cette PME en croissance constante, qui espère réaliser 6,5 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2010.

Enfin, le chef d’entreprise considère que ses données sont plus en sécurité dans un “datacenter” que sauvegardées dans son entreprise : “Si nos locaux prennent feu ou sont cambriolés, nous pourrons rependre notre activité dès le lendemain“, conclut-il.

A propos de Cybercité :
Activité : agence de webmarketing et référencement
Année de création : 1999
Effectif : 52 salariés
CA 2008-2009 : 5,5 M€
Résultat net 2008-2009 : 430 K€

Lire l’autre témoignage du débat >>>

Le lancement du nouveau WWW.INES.EU est aussi l’occasion de vous présenter une autre façon de parler CRM : sous forme de vidéos. Vous lister des fonctionnalités, c’est bien, mais vous parler bénéfices c’est mieux ! Vous présenter le logiciel INES sous toutes ses coutures, avec de belles captures d’écran, bien entendu, c’est important et ça doit être fait dans le cadre d’une démonstration de vive voix. Mais vous expliquer comment, au quotidien, l’utilisation du CRM INES peut améliorer la vie de vos équipes et donc optimiser votre développement, n’est-ce pas mieux ? Les 3 premiers opus sont en ligne, d’autres sont à venir dans les prochains mois.

Cliquez pour voir et si ça vous plaît, faites passer à vos amis !

L’un des principaux avantages du mode SaaS est qu’il permet aux entreprises de toutes tailles de bénéficier d’un niveau d’infrastructure et de sécurité inaccessible à la plupart des entreprises auparavant. Cela, nous l’avons compris chez INES depuis 10 ans mais ce n’est pas l’objet de ce billet. Tout entreprise ayant un projet SaaS doit donc naturellement s’enquérir de la qualité d’infrastructure et de sécurité assurée par le fournisseur.

En choisissant INES, nos clients bénéficient de conditions d’hébergement optimales  pour la sécurisation de leurs données. Hébergées en France chez COLT et CEGETEL, en Suisse chez EQUINIX, leader mondial des services d’hébergement haute sécurité, les données bénéficient des plus hautes exigences en matière d’hébergement:

> Sécurisation des informations : sécurité physique et informatique
> Qualité de service : bande passante dédiée et suivi permanent de la charge
> Continuité de service : surveillance assurée 24h/24 et 7j/7

Chacun de ces fournisseurs, leaders mondiaux et fournisseurs des plus grands groupes, a en effet mis en place les structures suivantes:

> Immeuble dédié à l’hébergement, à accès restreint et contrôlé, surveillé par des équipes de sécurité présentes sur site 24h/24 et 7j/7, complété par un dispositif complet de vidéosurveillance (externe et interne).
> Sécurité des installations informatiques : dispositifs en place de protection anti-incendie, système de régulation climatique (chauffage, ventilation, climatisation), continuité de l’alimentation (sécurité électrique assurée par système d’alimentation redondante, systèmes d’alimentation sans coupure, générateurs de secours).
> Serveurs protégés par AntiVirus et Firewall.
> Bande passante : qualité de service assurée par un débit minimum garanti par utilisateur, et grâce à une analyse permanente de la charge.
> Supervision permanente de la disponibilité serveur. Garantie de temps d’intervention sur serveur sous 1 heure de 8h à 19 h – 5j/7.
> Un back up de l’intégralité de votre base est effectué quotidiennement sur 5 jours glissants + 1 back up mensuel + 1 back-up semestriel.
> Délai contractuel d’intervention : GTR de 1 Heure de 8H00 à 18H00
> La disponibilité de nos serveurs est supérieure à 99,9% depuis 2001.

Les clients INES accèdent à leur base de données par l’intermédiaire de l’interface Internet INES : tous les échanges de données entre leurs points d’accès et nos serveurs sont cryptés par protocole SSL via une clé de 128 bits.

Description du datacenter de Genève :

Le centre de données est géré par la société EQUINIX en “salle PROPRE “, ainsi les principaux opérateurs mondiaux sont réunis en son sein. De plus la présence de 2 des serveurs root DNS mondiaux et du point d’échange du CERN en font un des datacenter clés en Europe.

Au niveau de l’infrastructure du centre de données, ce dernier est situé dans une construction en double-coque et toute son infrastructure est en (n+1) + (n+1), tant au niveau réseau de données, qu’éléctrique. Des génératrices permettent une autonomie totale du datacenter en cas de coupure électrique, et ce, pendant 21 jours à pleine charge. C’est également le bâtiment regroupant le plus de fibres optiques au niveau Suisse.

Pour ce qui est des normes, plusieurs banques ont également choisi cet emplacement car il répond à toutes les normes Suisse en vigueur en matière bancaire.